POLITIQUE DU MAGASIN
POLITIQUE DE LIVRAISON
Livraison par La Poste
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Toutes nos commandes sont expédiées exclusivement par La Poste. Nous vous offrons une livraison rapide et fiable, directement à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
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Les délais de livraison standard en Suisse sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.
Retrait en pop-up store
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Nous offrons la possibilité de retirer votre commande dans l'un de nos pop-up stores, sous certaines conditions.
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Si vous souhaitez récupérer votre commande en personne, vous devez en faire la demande par email au moins 48 heures avant la date de retrait souhaitée.
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Cette demande doit être envoyée à notre service client à l'adresse info@lelixir-de-parfum.ch.
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Le retrait en pop-up store est possible uniquement sous réserve de confirmation de notre part. Nous vous enverrons un email de confirmation avec les détails pour récupérer votre commande.
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Veuillez noter que sans confirmation de notre part, il ne sera pas possible de retirer votre commande en magasin.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT.
Produits sur Mesure
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En raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les commandes de parfums sur mesure, crèmes et élixirs sont définitives. Cela signifie qu'aucun échange, retour ou remboursement ne pourra être accordé une fois la commande confirmée.
Exceptions
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Si un produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande passée, veuillez nous contacter immédiatement à info@elixir-de-parfum.ch pour que nous puissions évaluer la situation.
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Dans le cas où un produit est jugé défectueux ou incorrect, nous nous engageons à vous proposer une solution appropriée, que ce soit un remplacement ou un remboursement partiel, à notre discrétion.
Comment nous contacter
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Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@lelixir-de-parfum.ch, en fournissant les détails de votre commande et une description du problème rencontré. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.